Términos y condiciones
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Términos y condiciones legales

Los Términos y condiciones de The SUB constan de los siguientes apartados: 1. General 2. Condiciones de venta 3. Términos de uso del sitio web 4. Disposiciones varias.

 

1. General

 

Le damos la bienvenida a nuestro sitio web y a nuestra aplicación móvil dedicada a The SUB, disponible en es.the-sub.com, para consumidores en España (en adelante, «el sitio web»). El sitio web está operado por Online Drinks B.V. (en adelante, las palabras «nuestro», «nosotros» o «nos» harán referencia a Online Drinks B.V.). Los presentes Términos y condiciones, así como los términos y condiciones relativos a asuntos específicos contenidos en cualquier política o documento cuyo enlace se proporcione en el presente documento (en adelante, «los términos») se aplicarán al uso que usted haga del sitio web, así como a cualquier compra que realice de los productos contenidos en él (en adelante, «los productos»). Al hacer uso del presente sitio web, confirma que acepta sus términos y se compromete a cumplirlos. Si no está de acuerdo con los términos, le rogamos que no utilice el sitio web. Tenga en cuenta que antes de realizar cualquier pedido de compra en el sitio web, le solicitaremos que acepte los términos y que se registre. Léalos con atención antes de realizar su pedido. Si no acepta los términos o no desea registrarse, no podrá realizar pedidos para ninguno de los productos de nuestro sitio web.

 

2. Condiciones de venta

 

2.1 EDAD LEGAL PARA EL CONSUMO DE ALCOHOL

2.1.1 Solo podrán adquirir aquellos productos que contengan alcohol personas en España con una edad mínima de 18 años. Tanto el comprador como el destinatario de los productos para los que se haya realizado un pedido en el sitio web deben tener una edad mínima de 18 años.

2.1.2 A lo largo de todo el proceso de compra, contamos con una serie de comprobaciones y controles para verificar la edad de los usuarios y garantizar que se cumplen los requisitos legales. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento si tenemos motivos para creer que usted o el destinatario de los productos no cumplen con la edad mínima requerida.

2.2 NUESTROS PRODUCTOS

2.2.1 Solo podrá realizar un pedido de nuestros productos tras haber registrado sus datos y creado una cuenta con nosotros. Al aceptar los presentes términos, acepta proporcionarnos información verídica y precisa sobre usted.

2.2.2 Tomamos las medidas razonables para garantizar que todos los datos, descripciones y precios sobre cualquiera de los productos del sitio web son correctos y precisos en el momento de introducir la información relevante en el sistema. Aunque nos esforzamos mucho por mantener el sitio web tan actualizado como sea posible, podría suceder que la información del sitio web relacionada con los productos no sea correcta en el momento en el que realice su pedido. Rectificaremos cualquier error tan pronto como sea posible en cuanto tengamos conocimiento sobre ellos.

2.2.3 Todos los precios y otros costes del sitio web están en EUROS e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto sobre el consumo.

Los gastos de envío se añadirán a su pedido. Es posible que el importe al que ascienden los gastos de envío varíe en función del método de envío solicitado, así como del valor del pedido. Los gastos de envío aparecerán claramente especificados en el proceso de realización del pedido antes de finalizarlo. Si lo desea, puede consultar información adicional relativa a los gastos de envío en el apartado de Preguntas frecuentes del sitio web. Si no acepta los gastos de envío, podrá cancelar el proceso de realización del pedido antes de completarlo. Puede ser aplicable un valor máximo de pedido.

2.2.5 Todos los productos que aparecen en nuestro sitio web están sujetos a su disponibilidad y los plazos de entrega son estimados.

2.2.6 Tenga en cuenta que nuestro sitio web está únicamente destinado para la promoción de nuestros productos en España.

 

2.3 REALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE UN PEDIDO

2.3.1 Tras registrarse como usuario o iniciar sesión como un usuario registrado en el sitio web, puede crear un pedido si sigue las instrucciones que irán apareciendo en pantalla tras hacer clic en los productos que desea comprar. Nuestro proceso de realización de pedidos le permite comprobar y corregir cualquier error antes de realizarnos el pedido. Tómese el tiempo necesario para leer y comprobar el pedido en cada fase del proceso de realización de pedidos.

2.3.2 Antes de realizar un pedido, le solicitaremos que confirme que ha leído y que acepta los presentes términos. Si tiene alguna pregunta relacionada con los términos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros mediante el formulario de Contacto antes de realizar su pedido.

2.3.3 Cuando considere que el pedido está listo y desee confirmarlo, puede seguir el proceso de realización de pedidos y confirmar su pedido haciendo clic en el botón «Comprar» que encontrará en la página de «Pedido». Una vez haya hecho clic en la opción «Comprar», ya no podrá modificar su pedido y se le redirigirá a la página de pago para procesar su pago.

2.3.4 Tras completar el proceso de pago en la página de pago, recibirá un correo electrónico en el que le comunicamos que hemos recibido su pedido (en adelante, el «mensaje de confirmación»). El mensaje de confirmación contendrá los detalles de su pedido, incluyendo los productos y su precio (también los gastos de envío e impuestos), así como los términos principales del pedido. Debe guardar y/o imprimir ese correo para tener registro de este. Si no recibe un mensaje de confirmación en un plazo máximo de un día laboral tras haber realizado su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de Contacto.

2.3.5 Tenga en cuenta que la realización de un pedido a través del sitio web constituye una oferta para comprarnos los productos relevantes y está sujeta a nuestra aceptación. Solo podrá considerar que ha tenido lugar la aceptación del pedido y la formalización de un contrato entre usted y nosotros una vez haya recibido una notificación en la que se comunique que sus artículos han sido enviados. Será dueño de un producto cuando hayamos recibido el pago completo del mismo.

2.3.6 Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido si los productos no están disponibles, no hemos recibido el pago debidamente o tenemos algún motivo para creer que no tiene la edad mínima requerida para realizar o recibir un pedido.

2.3.7 Si cancelamos su pedido, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible y le devolveremos la cantidad que haya abonado por los productos tan pronto como sea posible y siempre dentro de un plazo máximo de 30 días tras haber tenido lugar la cancelación.

2.3.8 Si no somos capaces de completar el pedido debido a que los productos no están disponibles, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o por correo electrónico para ofrecerle una opción alternativa razonable o para comunicarle cuándo volveremos a tener existencias de esos productos. Es decisión suya aceptar, o no, la opción alternativa y no afectará a su derecho de cancelación del pedido.

 

 2.4 PRECIO Y PAGO

2.4.1 El precio de los productos es el indicado en la página de pedido del sitio web en el momento en el que realizó su pedido. Es posible que los precios cambien sin que usted reciba ninguna notificación al respecto. Sin embargo, no se aplicarán los cambios mencionados una vez hayamos aceptado su pedido, sujeto a cualquier error técnico involuntario del que no nos hacemos responsables. Si aceptamos y procesamos un pedido en el que haya un error obvio e inconfundible en el precio; podremos cancelar su pedido, devolverle el importe que haya abonado y solicitarle la devolución de los productos que le hayamos entregado.

2.4.2 Solo puede pagar los productos mediante las opciones de pago indicadas en el sitio web. No aceptamos ningún otro método de pago.

2.4.3 Todos los pagos de pedidos se procesan a través de un proveedor de servicios de pago. A todos los pedidos de pago se les debe aplicar las condiciones generales del proveedor de los servicios de pago.

2.4.4 Al hacer uso de una tarjeta de crédito/débito para pagar un pedido, está confirmando que la tarjeta empleada es suya.

2.4.5 Todos los titulares están sujetos a comprobaciones de validación y autorización realizadas por la entidad emisora. Si la empresa emisora rechaza autorizarnos el pago, no podremos aceptar su pedido y no nos haremos responsables del subsiguiente retraso ni de la ausencia del envío.

 

2.5 INFORMACIÓN DE ENVÍO

2.5.1 La entrega de los Productos solo se realizará en España y en las Islas Baleares.

2.5.2 Si lo desea, puede realizar un pedido desde fuera de España, sin embargo, los productos deben abonarse con una tarjeta de crédito o débito que esté registrada en una dirección de facturación española, y se deben entregar en un punto de entrega que cumpla con los requisitos descritos anteriormente.

2.5.3 Si realiza un pedido antes de las 16:00 CET, se entregará en dos días laborables mediante un envío estándar. Todo ello es posible con plazos de entrega estándar. Además, para las entregas a domicilio, puede escoger la franja de tiempo que desee (con una semana de antelación). La fecha estimada de entrega aparecerá en el proceso de realización de pedido y se confirmará en el mensaje de envío que también incluirá un enlace a un código mediante el que podrá realizar un seguimiento de su pedido.

2.5.4 Los envíos los realiza una empresa que nos proporciona un servicio de envío. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos o errores en los envíos siempre y cuando estos estén causados por circunstancias que queden fuera de nuestro control. Si no somos capaces de cumplir con la fecha de entrega estimada, se lo notificaremos tan pronto como sea posible y le proporcionaremos una nueva fecha de entrega.

2.5.5 Los gastos de envío pueden variar en función de promociones u ofertas especiales que llevemos a cabo de forma puntual. Los gastos de envío seguirán los términos y condiciones de dicha promoción u oferta. Los gastos de envío aparecerán claramente especificados en el proceso de realización del pedido antes de finalizarlo, según lo establecido en el punto 2.2.4.

2.5.6 Los pedidos se enviarán a la dirección que especificó en el momento de realizar un pedido. Si lo desea, también puede especificar un destinatario distinto para el envío de su pedido. Debe ser consciente de que cualquier aceptación de un pedido, ya sea por usted, por un destinatario designado o por cualquier otra persona que acepte la entrega en su nombre, constituye una prueba de la realización de la entrega, momento a partir del cual los productos pasan a ser responsabilidad suya.

2.5.7 La persona que acepte la entrega de aquellos productos adquiridos que contengan alcohol debe ser mayor de edad. La persona responsable de realizar la entrega puede solicitar una prueba de identidad para comprobar la edad del destinatario y puede decidir no realizarla si no tiene pruebas suficientes.

2.5.8 En el caso que no haya nadie disponible para recibir la entrega, nuestro proveedor de servicios de envío dejará una nota en la que comentará que ha intentado realizar el envío e indicará el lugar de almacenaje de los productos para que usted pueda recogerlos. Si lo desea, puede seguir las instrucciones de la nota para solicitar un segundo intento de entrega. Si desea optar por esta segunda opción, debe tener en cuenta que es su responsabilidad ponerse en contacto con la empresa proveedora de los servicios de envío para acordar la segunda entrega de los productos. Si, tras un segundo intento, sigue sin ser posible realizar la entrega de los productos (en el caso que esta se acordara) o si estos no han sido recogidos en un plazo máximo de 10 días laborables tras el primer intento de entrega, sus productos serán devueltos y cancelaremos el pedido.

 

2.6 DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

2.6.1 Si cambia de opinión sobre los productos antes de la realización del envío, puede notificárnoslo poniéndose en contacto con el servicio de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de Contacto. Si lo desea, también puede cancelar su contrato con nosotros mediante el siguiente proceso.

2.6.2 Su derecho de cancelación empieza el día en el que le enviamos el mensaje de confirmación y finaliza a los 30 días naturales después de haber recibido físicamente los productos solicitados o, si sus productos han sido entregados en varios paquetes o en diversos lotes, después del día el que reciba el último paquete o el último lote (en adelante el «plazo de cancelación»).

2.6.3 Para cancelar un contrato, solo debe comunicárnoslo. Puede hacerlo (i) poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico a través del formulario de Contacto o (ii) rellenando el Formulario de cancelación y enviándoselo a nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico. Si emplea uno de los métodos mencionados, le enviaremos un correo electrónico tan pronto como sea posible para confirmarle que hemos recibido su cancelación.

2.6.4 Cuando lleve a cabo la cancelación de un pedido, asegúrese de incluir los datos del pedido para ayudarnos a identificarlo, así como de enumerar los productos que desea devolver. Puede devolver los productos poniéndose en contacto con la empresa proveedora de servicios de envío para acordar la fecha de recogida de los productos que desea devolver. Nosotros nos haremos cargo del coste de las devoluciones.

2.6.5 La cancelación será efectiva a partir de la fecha en la que nos envíe un mensaje informándonos que desea llevar a cabo la cancelación. Asegúrese de hacernos llegar dicho mensaje antes de que finalice el plazo de cancelación.

2.6.6 Si cancela su contrato dentro del plazo de cancelación, le abonaremos el precio que pagó por los productos, así como cualquier otro coste de envío que haya abonado para su recepción.

2.6.7 Si alguno de los productos que ha recibido presenta defectos o no estaba bien descrito, está en su derecho legal de poner fin al contrato (o de recibir la reparación o la sustitución de los productos o la devolución parcial o total del pago que realizó por ellos). Póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre cómo devolver su producto. Si los productos están defectuosos o hay un error de descripción y desea devolverlos, le abonaremos los gastos de envío, así como cualquier otro gasto que asuma para devolvernos los productos.

2.6.8 Nos esforzaremos para llevar a cabo las devoluciones tan pronto como sea posible pero, en cualquier caso, se realizarán en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos (o antes, si nos hace llegar una prueba de envío de la devolución de los productos). El reembolso se llevará a cabo a través el mismo método de pago empleado para realizar la transacción inicial. No se le aplicará ninguna tasa adicional como resultado del reembolso.

2.6.9 Los productos devueltos deben estar en un estado apto para su venta, exceptuando aquellos productos defectuosos. Deberá tener cuidado para no dañar o marcar los productos o su embalaje, y devolverlos completos con todos sus accesorios y/o piezas. Por motivos higiénicos no se aceptará la devolución de TORPS, así como tampoco la de otros envases de cerveza u otros comestibles con precintos (como tapones o pestañas) que estén rotos o se hayan abierto después de la entrega. Se podría aplicar un descuento al reembolso equivalente a la pérdida del valor de cualquier producto suministrado si dicha pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria o de un daño provocado por usted.

2.6.10 Tenga en cuenta que los artículos adquiridos a través de una promoción o una oferta especial estarán ligados a los términos y condiciones de esa oferta y el importe de la devolución será el precio de la oferta, con los descuentos aplicados.

2.6.11 Si lo desea, puede consultar información sobre la cancelación, así como una explicación sobre la ejecución de sus derechos con relación a ese tema en el mensaje de confirmación, así como en nuestro formulario de Contacto que encontrará en el sitio web.

 

2.7 PROBLEMAS

2.7.1 Para consultas generales, si tiene problemas con su producto o si cree que podría estar defectuoso, utilice nuestro formulario de Contacto para obtener la información necesaria sobre cómo devolver su producto. 

 

2.8 GARANTÍA DE PRODUCTO

2.8.1 Todos los dispensadores de cerveza que vendemos cuentan con una garantía de su fabricante Groupe SEB Moulinex S.A. (o de cualquiera de sus filiales). Para más información sobre los términos y condiciones aplicables, consulte la garantía proporcionada por el fabricante para el aparato en cuestión. Si cualquiera de los dispensadores de cerveza que haya adquirido desarrolla un defecto durante el período de garantía, o si tiene algún otro problema con el producto, deberá ponerse en contacto en primer lugar con nosotros a través de nuestro formulario de Contacto.

2.8.2 Garantizamos que el resto de productos cumple con las especificaciones para ese tipo de productos que se puede encontrar en el sitio web, que su calidad es satisfactoria y que cumple con todas las leyes aplicables.

2.8.3 En los términos permitidos por la ley, no nos hacemos responsables de ninguna de las garantías, implícitas o explícitas, relacionadas con los productos. Cualquier garantía otorgada a través de los presentes términos no afectará a sus derechos legales relacionados con cualquier bien defectuoso o mal descrito.

2.8.4 Cualquier garantía otorgada en este apartado no se aplica a defectos en los productos provocados como resultado del uso y desgaste natural, daño intencionado, accidente o negligencia de su parte, o de un tercero, así como tampoco a defectos provocados por un mal uso del producto según lo establecido en nuestras instrucciones, o por una alteración o reparación del producto realizada por usted sin nuestro consentimiento previo.

2.8.5 Es su responsabilidad garantizar que los productos se almacenan de forma adecuada y segura. Los TORPS se deben conservar en un lugar seco y no deben exponerse a la luz directa del sol o a la lluvia, ni ser almacenados a temperaturas bajo cero o a la intemperie o en un entorno al aire libre.

2.8.6 Solo suministramos los productos para su uso doméstico y particular. Usted acepta no utilizar los productos con ningún objetivo comercial.

 

3. Términos de uso del sitio web 

 

3.1 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES.

3.1.1 Recopilamos y procesamos los datos personales de los visitantes del sitio web, así como de las personas que entran en contacto con nosotros. En nuestro sitio web también empleamos diversos tipos de cookies. Nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies, se aplicará al uso del sitio web y son parte íntegra de los presentes términos.

 

3.2 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

3.2.1 El sitio web, así como todo su contenido, funciones y funcionalidades (lo que incluye, sin limitar, la información, el software, el texto, las exposiciones, imágenes, vídeos y audios, así como el diseño, su selección y disposición) son propiedad de la empresa HEINEKEN (Heineken N.V. y sus filiales), sus licenciantes u otros proveedores de material de ese tipo y están protegidos por los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes relativas a la propiedad intelectual o los derechos de propiedad. Usted no obtendrá, ni intentará obtener, ningún título de derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos están reservados.

3.2.2 Tenemos una licencia de uso de los visuales de las páginas de marca de Tiger®, Affligem®, Sol®, Birra Moretti® y Desperados®, del banner y el visual situado en el centro de la página de inicio de Offset by Shutterstock y de los derechos de autor de Cavan Images/Offset.com, Getty Images.

3.2.3 Solo podrá hacer uso del sitio web con objetivos que cumplan con los presentes términos y no se podrá reproducir, copiar, redistribuir, volver a publicar, descargar, exhibir, publicar o transmitir de ninguna forma y por ningún medio, vender, alquilar o sublicenciar, utilizar para la creación de trabajos derivados, ni explotar de ningún modo el material enumerado en la cláusula 3.2.1. sin obtener previamente nuestro consentimiento explícito por escrito.

3.2.4 No deberá hacer uso de ninguna parte del contenido de nuestro sitio web con un objetivo distinto al establecido en los presentes términos sin haber obtenido previamente la concesión de una licencia de nuestra parte o de los titulares de los derechos.

 

3.3 DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

3.3.1 A pesar del cuidado y la atención prestados al contenido del sitio web, no podemos garantizar su exhaustividad y la corrección. No nos hacemos responsables de ningún daño derivado del uso (o la imposibilidad de uso) del presente sitio web, lo que incluye cualquier información incompleta o incorrecta localizada en él. Solo nos haremos responsables de las pérdidas que sufra como resultado de un incumplimiento por nuestra parte y en la medida que sean una consecuencia previsible para ambos en el momento en el que realizó el pedido. Ningún aspecto contenido en los presentes términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones personales resultantes de un incumplimiento del contrato, delito, fraude o negligencia por nuestra parte, o en caso de pérdidas que no puedan ser excluidas o limitadas por la ley aplicable.

3.3.2 No podemos garantizar la ausencia de errores o interrupciones en el funcionamiento del sitio web. No nos haremos responsables de los daños resultantes del uso de medios electrónicos de comunicación, lo que incluye, sin limitar, los daños resultantes del fallo o el retraso en la entrega de comunicaciones electrónicas, la intercepción o la manipulación de las comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos empleados en las comunicaciones informáticas y la transmisión de virus.

3.3.3 Las imágenes de los productos de nuestro sitio web se presentan solo a efectos ilustrativos. Aunque nos esforzamos por mostrar los colores de forma precisa, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su ordenador refleje de forma precisa el color de los productos. Es posible que sus productos difieran ligeramente de las imágenes presentadas.

3.3.4 Siempre y cuando no se establezca de otro modo en los presentes términos, nuestra responsabilidad máxima derivada de cualquier pedido de suministro de los productos estará limitada a una cantidad igual al precio pagado por los productos en ese pedido en concreto.

4. Disposiciones varias

 

4.1 INFORMACIÓN DE CONTACTO

4.1.1 Somos Online Drinks B.V., una empresa inscrita en los Países Bajos con el número 66502063 y con sede social en Tweede Weteringplantsoen 21 H, 1017 ZD Ámsterdam, Países Bajos. CIF NL856583017B01. Para ponerse en contacto con nosotros, acceda a nuestro formulario de Contacto.

4.1.2 Usted no puede transferir ninguno de los derechos contenidos en los presentes términos. Puntualmente, podemos transferir cualquiera de los derechos u obligaciones que hayamos contraído con usted según lo establecido en los presentes términos o en un contrato con cualquiera de las empresas de nuestro grupo.

4.1.3 Tenemos la obligación legal de suministrarle los productos según lo establecido en el contrato formalizado en el momento de la aceptación del pedido por nuestra parte, de acuerdo con los presentes términos.

4.1.4 Si tiene algún problema con un producto o servicio adquirido en línea en es.the-sub.com, puede presentar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea a través de la siguiente dirección http://ec.europa.eu/odr que le permitirá llegar a un acuerdo extrajudicial.

 

4.2 CAMBIOS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

4.2.1 Le recomendamos que imprima una copia de los presentes términos o que los guarde en su ordenador para consultarlos en un futuro. Tenga en cuenta que es posible que los modifiquemos puntualmente. Por ello, cada vez que utilice el sitio web o desee realizar un pedido de algún producto, debe leer y revisar los términos antes de aceptarlos para asegurarse de que conoce en todo momento las condiciones aplicables. Haremos todo lo posible para comunicarle razonablemente cualquier cambio de carácter importante.

4.2.2 Cada uno de los puntos de los presentes términos es independiente. Si un tribunal o autoridad relevante considerara que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, el resto seguirá en plena vigencia.

 

4.3 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

4.3.1 Los presentes Términos y condiciones, así como cualquier contrato celebrado se deberán regir e interpretar de acuerdo con lo establecido en la ley holandesa y usted podrá iniciar procedimientos judiciales con relación a los productos o el contrato en los tribunales cuya jurisdicción aparezca determinada en la ley española aplicable. 

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