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Política de privacidad

General 

La presente Política de privacidad es aplicable a nuestra página web y nuestra aplicación móvil dedicada a The SUB para consumidores en España, disponible en es.the-sub.com (en adelante, el sitio web) donde nosotros, Online Drinks B.V., una empresa inscrita en los Países Bajos con el número 66502063 y con domicilio social en Tweede Weteringplantsoen 21 H, 1017 ZD Ámsterdam, (Países Bajos), y CIF NL856583017B01, recopilamos determinada información de carácter personal. Le rogamos lea atentamente la presente Política de protección de datos ya que contiene información importante para ayudarle a entender nuestras prácticas relacionadas con cualquier información personal que usted nos haga llegar.

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a mantener su información segura y a gestionarla conforme a nuestras responsabilidades legales según lo establecido por las leyes de protección de datos aplicables.

La Política de privacidad, junto con nuestra Política de cookies se incorpora y está sujeta a los Términos y condiciones (en adelante, los términos).

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de cualquier otro modo usted confirma que ha leído y acepta la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de la presente Política de privacidad, le rogamos que no utilice el sitio web.

 

INFORMACIÓN RECOPILADA

Es posible que, cuando crea una cuenta en el sitio web, o utiliza servicios a través del sitio web, nos proporcione información personal (que es cualquier tipo de información sobre una persona cuya identidad sea evidente o pueda ser reconocida a partir de esa información), como su nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección, dirección IP, número de teléfono, tipo de cliente (privado o empresa) y datos de pago. La información solicitada en el sitio web que está marcada con un asterisco es de tipo obligatorio. No podremos procesar su pedido si no nos proporciona esos datos obligatorios. 

 

USO DE SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal con los siguientes objetivos:

  • Procesamiento de sus pedidos: para poder procesar su pago y entregarle su pedido.
  • Servicio de Atención al Cliente: para responder sus preguntas si nos ha hecho llegar alguna consulta a través del sitio web.
  • Marketing: para personalizar el contenido del sitio web y llevar a cabo ofertas. Si nos ha otorgado el permiso para hacerlo, para enviarle información sobre nuestros productos y los productos vendidos por las empresas del grupo HEINEKEN.
  • Mejorar el sitio web: para llevar a cabo análisis sobre el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y solucionar problemas en el sitio web.
  • Otros objetivos: para compartir datos con organizaciones que ya tengan o vayan a obtener parte o todos los derechos de nuestra entidad; para cumplir con obligaciones legales como, por ejemplo, las relacionadas con la administración de ventas; así como para prevenir acciones fraudulentas o el blanqueo de capital. En la medida en la que la ley así lo requiera, le solicitaremos su consentimiento en el caso que queramos hacer uso de su información personal con algún objetivo distinto a los mencionados anteriormente.

 

PUESTA EN COMÚN DE SU INFORMACIÓN 

Los terceros con los que es posible que necesitemos compartir información personal para colaborar con el objetivo de proporcionarle a usted productos y servicios, así como para mantener nuestro sitio web en funcionamiento son: 

  • las empresas del grupo HEINEKEN con el objetivo de almacenar información procesada a través del sitio web debido al uso compartido de sistemas de TI;
  • proveedores de servicios que necesiten conocer la información para poder proporcionarle a usted o a nosotros un producto o servicio ofrecido en el sitio web (lo que incluye a los proveedores de servicios de envío), así como para proporcionar servicios de análisis de datos;
  • Ingenico Financial Solutions SA-NV, que es un proveedor de servicios de datos que actuará como controlador de datos para obtener y procesar los pagos realizados por usted a través del sitio web, puede consultar más detalles aquí;
  • agencias independientes de cobro de deudas, abogados u otros agentes con el objetivo de recaudar importes pendientes de pago en su cuenta; y
  • cuerpos de seguridad para ejecutar el cumplimiento de cualquier obligación legal u orden judicial.

 

Las partes mencionadas pueden estar localizadas en Bélgica, otros países del Espacio Económico Europeo o en cualquier otro lugar del mundo. Es posible que se apliquen distintas leyes de privacidad en esos países y usted acepta la puesta en común de su información personal con esos países y terceros. Solo llevaremos a cabo dicha puesta en común cuando consideremos que se aplica un nivel de protección adecuado para proteger cualquier información conservada en ese país, o cuando consideremos que el proveedor de servicio actúa en todo momento conforme a lo establecido con las leyes de privacidad aplicables.

 

SEGURIDAD Y TRANSFERENCIA DE DATOS 

La transferencia, el almacenaje y el procesamiento de los datos recopilados a través del sitio web están protegido por medidas técnicas actuales y habituales. Invertimos los recursos adecuados para proteger su información personal ante posibles pérdidas, malos usos, accesos no autorizados, modificaciones o revelaciones. Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún sitio de internet puede considerarse seguro al 100 % y no podemos hacernos responsables de todo acceso no autorizado o no deseado que quede fuera de nuestro control.

Cuando almacenemos información personal fuera del EEE garantizaremos un nivel adecuado de protección para la información transferida. Es posible que encuentre en nuestro sitio web enlaces a otros sitios web. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad empleadas por dichos sitios web, que no se rigen por la presente Política de privacidad.

 

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL 

La información personal que nos proporcione se conservará todo el tiempo requerido por la ley o todo el tiempo necesario para poder proporcionarle los servicios solicitados conforme a lo establecido por las leyes aplicables. Daremos los pasos razonablemente necesarios para destruir o eliminar la identidad de la información personal que conservemos cuando esta ya no sea necesaria para los objetivos mencionados anteriormente.

 

COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies (incluso cookies de Google Analitics para obtener una visión general de los hábitos de nuestros visitantes, así como del volumen de visitas de nuestro sitio web). Para visualizar más información sobre las cookies que utilizamos y cómo las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

 

MARKETING

De vez en cuando, es posible que le enviemos por correo electrónico información relacionada con productos nuestros o del grupo de empresas HEINEKEN que consideremos de su interés. Si, en cualquier momento, no desea recibir más correos electrónicos de nuestra parte, puede cancelar la suscripción mediante la función de cancelación que encontrará en todos los correos o ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de Contacto.

 

PRIVACIDAD DE LOS MENORES 

Este sitio web no está destinado a ser utilizado por personas de menos de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. 

 

SUS DERECHOS

Puede solicitar un resumen de la información personal que tenemos de usted, así como del uso que hacemos de ella, o corregirla si cree que algunos de los datos no son correctos. También tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitarnos que dejemos de procesar su información personal y/o a revocar su aceptación del procesamiento de sus datos basado en su «consentimiento», pero esto no será aplicable siempre y cuando tengamos otras justificaciones legales para seguir procesando sus datos.

Con relación a todos esos derechos, le rogamos que nos escriba a la dirección que sigue. Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos una prueba de identidad. Tenga en cuenta que también puede borrar su información personal si desactiva su cuenta de usuario. Sin embargo, conservaremos los datos siempre y cuando sea legalmente obligatorio que lo hagamos, lo que se aplica a la administración de ventas.

 

ACTUALIZACIONES 

Revisaremos continuamente la presente Política de privacidad y le aplicaremos las actualizaciones puntuales que sean necesarias. Cualquier cambio realizado en la Política de privacidad se publicará en esta página, de modo que le recomendamos que revise el sitio de forma periódica para conocer los posibles cambios. Si no está de acuerdo con los cambios aplicados en la presente Política de privacidad, le rogamos que no siga utilizando el sitio web. 

 

PROCESO DE RECLAMACIÓN  

Si tiene alguna reclamación sobre la gestión que hemos llevado a cabo de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos que siguen e investigaremos su reclamación. 

 

CONTACTO  

Si tiene alguna duda general con relación a la presente Política de privacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de Contacto. Por otro lado, si cree que tenemos información incorrecta o le gustaría que le hiciéramos llegar una copia de la información que poseemos sobre usted, puede solicitarnos los detalles de dicha información. 

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